Au moment de la survenance d’un risque assuré, la garantie souscrite pour ce but prend effet immédiatement, dans le cadre de l’assistance en cas de panne carburant, souscrite au niveau d’une assurance automobile, l’assuré sera pris en charge en fonction des modalités de la garantie pour laquelle il a opté, celui-ci devrait impérativement contacter la compagnie d’assistance pour parvenir à bénéficier de la prestation d’assistance. L’assureur agit par l’un des trois choix distincts, le premier consiste à envoyer un réparateur sur le lieu où s’est déroulée la panne pour dépanner l’automobiliste, à l’exception de l’autoroute. Le second choix est de remorquer le véhicule du souscripteur jusqu’au lieu de la réparation, soit chez un garagiste, ou dans une station de service. Le troisième choix qui s’offre à la société d’assistance est d’effectuer une livraison d’essence d’urgence en faveur de l’automobiliste, cette livraison se fait pour une moyenne comprise dans l’intervalle de 12 à 15 litres d’essence, ou de carburant diesel. Dans le cadre d’un contrat de garantie plus robuste, l’assureur peut proposer un véhicule de remplacement à l’assuré pour une durée moyenne fixée à 7 jours. Il est important de savoir que la garantie panne d’essence ne prend effet lorsque la panne se passe sur l’autoroute.
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